TRAINING LAYANAN NASABAH

TRAINING LAYANAN

TRAINING NASABAH

Deskripsi Training Layanan Nasabah

Deskripsi Reguler

Pelatihan Prinsip-Prinsip Layanan Nasabah untuk Lembaga Keuangan dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh mengenai prinsip pelayanan, hak dan kewajiban nasabah, serta kepatuhan regulasi di sektor keuangan. Pelatihan ini penting untuk meningkatkan kualitas layanan, membangun kepercayaan nasabah, dan memastikan praktik operasional lembaga keuangan sesuai standar.

Peserta akan mempelajari teknik pelayanan nasabah profesional, komunikasi efektif, manajemen keluhan, implementasi Know Your Customer (KYC), serta mitigasi risiko hubungan nasabah. Dengan penerapan prinsip ini, peserta dapat menjaga hubungan yang sehat dengan nasabah, meningkatkan loyalitas, dan mendukung reputasi lembaga keuangan.

Tujuan Training Layanan Nasabah untuk Lembaga Keuangan

• Memahami prinsip dasar Layanan Nasabah untuk Lembaga Keuangan.
• Menguasai teknik komunikasi efektif dan pelayanan profesional kepada nasabah.
• Meningkatkan pemahaman hak, kewajiban, dan regulasi terkait nasabah.
• Memahami prosedur KYC, manajemen risiko nasabah, dan mitigasi konflik.
• Mendukung peningkatan kepuasan, loyalitas, dan kepercayaan nasabah.

Pelatihan ini bertujuan agar peserta mampu mengelola layanan nasabah secara profesional, etis, dan sesuai regulasi.

Materi Diklat Layanan Nasabah untuk Lembaga Keuangan

1. Prinsip Dasar Layanan Nasabah di Lembaga Keuangan
2. Hak, Kewajiban, dan Proteksi Nasabah
3. Prosedur Know Your Customer (KYC) dan Due Diligence
4. Manajemen Risiko Hubungan Nasabah
5. Teknik Komunikasi dan Pendekatan Profesional
6. Penanganan Keluhan dan Konflik Nasabah
7. Kepatuhan Regulasi dan Etika Layanan Keuangan
8. Peningkatan Loyalitas dan Pengalaman Nasabah
9. Penggunaan Tools dan Sistem Monitoring Layanan Nasabah
10. Studi Kasus Implementasi Layanan Nasabah di Lembaga Keuangan

Pelatihan ini dapat diikuti di kota besar seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Yogyakarta dengan metode interaktif, simulasi, dan studi kasus lembaga keuangan.

Peserta Pelatihan Layanan Nasabah

Pelatihan ini cocok diikuti oleh:

• Staff customer service dan relationship officer
• Account officer dan teller bank
• Supervisor dan manajer layanan nasabah
• Compliance officer dan auditor internal
• Profesional yang terlibat dalam pelayanan, manajemen, dan kepatuhan nasabah

Instruktur Training Layanan Nasabah

Pelatihan ini dipandu oleh instruktur berpengalaman dalam layanan nasabah, manajemen risiko, dan regulasi lembaga keuangan. Instruktur berasal dari praktisi perbankan, konsultan keuangan, dan akademisi yang memiliki pengalaman dalam pengelolaan hubungan nasabah dan kepatuhan regulasi.

JADWAL PELATIHAN TRAINING 2026 :

Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

Batch 4 : 14 – 15 April 2026

Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026

Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026

Batch 9 : 16 – 17 September 2026

Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026

Batch 11 : 18 – 19 November 2026

Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.

 

Lokasi :

1. Yogyakarta

 

2. Jakarta

 

3. Bandung

 

4. Bali

 

5. Surabaya

 

6. Lombok

 

7. Online via zoom

 

Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

 

Fasilitas :

Negotiable / by request

Artikel ini ditulis oleh Qanita Siti Alifah Y, seorang copywriter yang berfokus pada penulisan konten berbasis SEO, khususnya untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, Qanita aktif berkontribusi menulis artikel di website, dengan menghadirkan konten yang informatif, terstruktur, dan relevan untuk membantu profesional maupun perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.