TRAINING NEGOTIATION SKILL FOR SALES & MARKETING PEOPLE

NEGOTIATION SKILL FOR SALES & MARKETING PEOPLE

 

 

Deskripsi

Training Negotiation Skill for Sales & Marketing People dirancang untuk meningkatkan kemampuan negosiasi bagi para profesional di bidang penjualan dan pemasaran dalam menghadapi berbagai situasi bisnis, mulai dari proses penawaran produk, pembahasan harga, hingga mencapai kesepakatan dengan pelanggan atau mitra bisnis.

Dalam dunia sales dan marketing, kemampuan negosiasi menjadi salah satu keterampilan utama yang menentukan keberhasilan dalam memenangkan peluang bisnis. Negosiasi yang efektif tidak hanya berfokus pada pencapaian kesepakatan, tetapi juga pada upaya membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pendekatan yang profesional dan saling menguntungkan.

Pelatihan ini membahas konsep dasar negosiasi dalam penjualan, strategi menghadapi berbagai tipe pelanggan, teknik komunikasi persuasif, taktik negosiasi harga, serta cara mencapai kesepakatan yang menguntungkan bagi kedua belah pihak tanpa merusak hubungan bisnis.

---

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep dan prinsip dasar negosiasi dalam aktivitas sales dan marketing.

• Mengembangkan kemampuan komunikasi persuasif dalam proses penjualan.

• Mengidentifikasi kebutuhan dan kepentingan pelanggan dalam negosiasi.

• Menerapkan strategi negosiasi yang efektif untuk mencapai kesepakatan bisnis.

• Mengelola keberatan pelanggan (customer objections) secara profesional.

• Membangun hubungan bisnis jangka panjang melalui pendekatan negosiasi yang tepat.

---

Materi Pelatihan

1. Konsep Dasar Negosiasi dalam Sales dan Marketing

• Pengertian negosiasi dalam dunia bisnis

• Peran negosiasi dalam proses penjualan

• Prinsip dasar negosiasi yang efektif

• Hubungan negosiasi dengan keberhasilan penjualan

---

2. Proses dan Tahapan Negosiasi

• Persiapan sebelum negosiasi

• Pembukaan negosiasi dengan pelanggan

• Proses tawar-menawar

• Penutupan negosiasi

• Evaluasi hasil negosiasi

---

3. Memahami Perilaku dan Karakter Pelanggan

• Tipe-tipe pelanggan dalam negosiasi

• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan

• Teknik membangun kepercayaan pelanggan

• Mengelola hubungan dengan pelanggan

---

4. Teknik Komunikasi Persuasif dalam Penjualan

• Prinsip komunikasi efektif

• Teknik presentasi produk

• Bahasa verbal dan nonverbal dalam negosiasi

• Teknik bertanya dan mendengarkan secara aktif

---

5. Strategi Negosiasi Harga

• Penentuan strategi harga dalam negosiasi

• Teknik menghadapi permintaan diskon

• Mengelola margin keuntungan

• Menyampaikan nilai produk kepada pelanggan

---

6. Mengatasi Keberatan Pelanggan

• Jenis-jenis keberatan pelanggan

• Teknik menangani penolakan

• Strategi menjawab keberatan pelanggan

• Mengubah keberatan menjadi peluang penjualan

---

7. Taktik Negosiasi yang Efektif

• Win-win negotiation

• Teknik kompromi dalam negosiasi

• Strategi menghadapi negosiator yang sulit

• Pengendalian emosi dalam negosiasi

---

8. Membangun Hubungan Bisnis Jangka Panjang

• Relationship selling

• Membangun loyalitas pelanggan

• Menjaga hubungan setelah negosiasi

• Strategi komunikasi jangka panjang dengan pelanggan

---

9. Studi Kasus Negosiasi Penjualan

• Analisis kasus negosiasi penjualan

• Evaluasi strategi negosiasi

• Diskusi praktik terbaik dalam negosiasi sales

---

10. Simulasi Negosiasi Sales

• Role play negosiasi dengan pelanggan

• Simulasi penawaran harga dan diskon

• Praktik teknik komunikasi persuasif

• Evaluasi dan umpan balik peserta

---

Metode Pelatihan

• Presentasi interaktif

• Diskusi kelompok

• Studi kasus penjualan

• Role play negosiasi dengan pelanggan

• Simulasi teknik komunikasi penjualan

• Evaluasi dan umpan balik peserta

---

Target Peserta

• Sales executive

• Sales supervisor dan sales manager

• Marketing executive

• Business development staff

• Account manager

• Profesional yang terlibat dalam aktivitas penjualan dan negosiasi bisnis

• Profesional yang ingin meningkatkan kompetensi dalam negosiasi penjualan dan strategi pemasaran.