TRAINING TRANSAKSI ATM E-BANKING
Training Transaksi ATM E-Banking bantu tingkatkan pemahaman layanan transaksi digital yang aman bersama Casa Training. Segera daftar!
Deskripsi Training Transaksi ATM E-Banking
DESKRIPSI
Training Transaksi ATM E-Banking merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membantu peserta memahami proses transaksi melalui ATM dan layanan perbankan elektronik. Pemahaman yang tepat diperlukan untuk menjaga keamanan, kecepatan, akurasi, serta kenyamanan nasabah dalam menggunakan layanan digital perbankan.
Peserta akan mempelajari alur transaksi, fungsi jaringan, proses otorisasi, settlement, rekonsiliasi, penanganan transaksi gagal, pengelolaan kartu, serta keamanan layanan elektronik. Pembahasan juga mencakup risiko fraud, perlindungan data, penanganan keluhan, pengelolaan insiden, dan pengendalian operasional.
Program ini sesuai bagi staf operasional bank, customer service, teller, card center officer, electronic banking officer, IT support, fraud analyst, risk officer, compliance officer, auditor internal, supervisor, serta profesional yang terlibat dalam pengelolaan transaksi ATM dan e-banking.
TUJUAN TRAINING TRANSAKSI ATM E-BANKING
- Memahami konsep dasar transaksi ATM dan e-banking.
- Memahami alur pemrosesan transaksi elektronik perbankan.
- Mengenali komponen serta pihak yang terlibat dalam transaksi.
- Memahami proses otorisasi, settlement, dan rekonsiliasi.
- Meningkatkan kemampuan menangani transaksi gagal.
- Memahami pengelolaan kartu dan akses layanan digital.
- Mampu mengidentifikasi risiko fraud dalam transaksi elektronik.
- Memahami perlindungan data dan keamanan informasi nasabah.
- Meningkatkan kemampuan menangani keluhan transaksi.
- Mendukung layanan perbankan elektronik yang aman dan andal.
MATERI TRAINING TRANSAKSI ATM E-BANKING
- Konsep dasar transaksi ATM dan e-banking, meliputi fungsi, manfaat, ruang lingkup, jenis layanan, serta perkembangan kanal digital perbankan.
- Komponen sistem transaksi elektronik, meliputi ATM, kartu, host bank, switch, jaringan komunikasi, terminal, dan sistem pendukung.
- Alur transaksi ATM, meliputi pembacaan kartu, autentikasi, otorisasi, pemrosesan, pencatatan, dan penyelesaian transaksi.
- Layanan e-banking, meliputi internet banking, mobile banking, transfer, pembayaran, pembelian, informasi saldo, dan pengelolaan rekening.
- Proses settlement dan rekonsiliasi, meliputi pencocokan data, perhitungan transaksi, penanganan selisih, dan penyusunan laporan.
- Penanganan transaksi gagal, meliputi cash not received, debit without cash, transfer tertunda, transaksi ganda, dan kegagalan sistem.
- Pengelolaan kartu serta akses digital, meliputi penerbitan, aktivasi, PIN, pemblokiran, penggantian, limit, dan pengamanan akun.
- Risiko fraud transaksi elektronik, meliputi skimming, phishing, social engineering, card trapping, malware, dan penyalahgunaan data.
- Keamanan informasi, meliputi autentikasi, enkripsi, pengelolaan akses, monitoring transaksi, perlindungan data, dan audit trail.
- Penanganan keluhan, investigasi transaksi, pengelolaan insiden, tindakan korektif, evaluasi layanan, dan studi kasus ATM serta e-banking.
METODE TRAINING TRANSAKSI ATM E-BANKING
Metode Bimtek/Training dilaksanakan secara interaktif melalui pemaparan materi, diskusi, analisis alur transaksi, simulasi rekonsiliasi, latihan penanganan transaksi gagal, identifikasi fraud, simulasi penanganan keluhan, dan pembahasan studi kasus. Peserta akan mempelajari kesalahan yang sering terjadi, seperti verifikasi data yang tidak lengkap, tindak lanjut keluhan yang lambat, pengendalian akses yang lemah, rekonsiliasi yang tidak akurat, serta penanganan insiden yang tidak terkoordinasi. Evaluasi dapat dilakukan melalui pre-test, post-test, latihan kasus, simulasi, diskusi kelompok, dan penyusunan action plan.
OUTPUT TRAINING TRANSAKSI ATM E-BANKING
Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu memahami dan mengelola transaksi ATM serta e-banking secara lebih sistematis. Peserta mampu menjelaskan alur transaksi, melakukan rekonsiliasi, menangani transaksi gagal, mengidentifikasi fraud, menjaga keamanan data, menangani keluhan nasabah, mendukung investigasi insiden, serta meningkatkan keandalan, keamanan, dan kualitas layanan perbankan elektronik.
JADWAL TRAINING 2026:
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin atau Klik di sini untuk menghubungi WhatsApp Admin.
LOKASI :
- Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- Meningkatkan kompetensi karyawan
- Meningkatkan produktivitas kerja
- Meningkatkan kualitas kinerja
- Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
- Memperkuat kolaborasi dan komunikasi tim
- Meningkatkan kemampuan adaptasi terhadap perubahan
- Mengembangkan potensi dan profesionalisme karyawan
- Mengurangi kesalahan dalam pekerjaan
- Meningkatkan kualitas pelayanan
- Mendukung tercapainya target perusahaan
Negotiable / by request
Artikel ini ditulis oleh Qanita Siti Alifah Y, seorang copywriter yang berfokus pada penulisan konten berbasis SEO, khususnya untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, Qanita aktif berkontribusi menulis artikel di website, dengan menghadirkan konten yang informatif, terstruktur, dan relevan untuk membantu profesional maupun perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.